ご利用ガイド
会員登録の流れについて
- 新規会員登録フォームより、必要事項入力し、利用規約に同意の上、仮登録を行ってください。
登録メールアドレス宛てに仮登録確認メールが送信されますのでご確認ください。
迷惑メール対策などによりメールが届かない場合は、本ご利用ガイドの「メール」項目をご確認の上、
設定変更を行ってください。
新規会員登録フォームはこちらをクリック
- 仮登録確認メールに記載されているURLをクリックすることで、会員登録が完了します。
登録完了後、本登録完了の案内メールが送信されますのでご確認ください。
登録完了後はIDとパスワードにて会員ページにログイン可能です。
商品代金以外の必要料金
- *定形郵便：重量問わず一律100円
*レターパックライト：430円
*レターパックプラス：600円
*簡易書留：重量・重量問わず一律450円
*宅配便（ゆうパックまたはヤマト宅急便）：940円～（送付先により異なります）
※定形郵便、レターパックの場合、商品未着等郵送事故の際の補償はございません。
必要に応じて、簡易書留をご利用ください。
郵便局留めを希望の方はご注文時にご連絡ください。
商品引き渡し
＊金券類：月曜・水曜を除き、ご入金日の翌々日までに発送
＊リフト券：金曜・土曜・日曜・祝日を除き、ご入金日の翌々日までに発送
＊入金確認は営業日の15時までとなります。
＊入金確認後、発送致します。店舗閉店後の投函となる為、翌日集荷となります。
＊「〇日までに到着」などのご希望は受付できません。
＊郵便局の配送作業が以前に比べ遅くなっております。予めご了承ください。
※土日祝日は普通郵便の配送は休止となっております。ご注意ください。
- *定形郵便、レターパック、簡易書留、宅配便による配送
*店頭お渡し不可
＊発送日指定不可
＊配達日時指定不可(宅配便、ゆうパック除く）
＊発送から到着まで数日から1週間程度かかる場合がございます。
ご注文の際は余裕をもってご注文下さい。
＊1週間以上経過しても商品が届かない場合はお手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。
お支払方法
- ・銀行振込
・ゆうちょ銀行
・PayPay銀行
*金曜日、土曜日、日曜日、祝日の受付分につきましては、翌営業日の確認となる場合がございます。
*振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
*お振り込み口座番号はご注文確定後、メールにて送信いたします。
*ご注文日を含めて3日以内（土日祝日除く）のお振込みをお願いいたします。
お振込みが確認できない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
*店頭お支払いは不可とさせていただきます。
*注文される方のお名前と振込人様名義が異なる場合はその旨ご連絡ください。
ご連絡が無い場合、内容確認をさせていただきますので、発送が遅れる場合がございます。
返品・返金について
- ※定型郵便、レターパックによる郵送事故の場合の補償、返金は致しかねます。
必要に応じて、事故の際の補償がある簡易書留をご利用ください。
- ※お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
またコロナウイルス感染症を理由とする返品もお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。
到着時に商品に不備があった、注文内容と相違があったなど、当ストアの不備による
返品につきましては、商品到着後、8日以内に当ストアまでご連絡ください。
領収証発行
- 領収証発行をご希望のお客様は、ご注文時のお問い合わせ欄に、発行送付を希望する旨・ご希望の宛名・但し書きをご入力ください。作成、郵送させていただきます。
キャンセル
- 当店からのご注文内容確認メールへ、件名を「キャンセル希望」としていただき、キャンセル手続きを希望する旨を記載の上、ご返信ください。
メール
- ご注文・お問い合わせをいただいた際、当オンラインストアよりお客様のメールアドレスへメールを送信しております。
（ご注文受付メール、入金確認メール、発送メールなど）
ご注文受付メールは自動送信いたします。
※届かない方は下記の原因が考えられますので、それぞれご確認ください。
●迷惑メールとして処理された
Yahooメールなどフリーメールをご利用の場合、当ストアからお送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、ご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認ください。
●メールの拒否設定がされている
迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定を行うことで解決する場合があります。
当店からのメールは「@free-st.co.jp 」のドメインで送信されます。
受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール、防止サービス設定などで、上記ドメインの受信許可設定をしていただくようお願いいたします。
設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社へお問い合わせください。
お問い合わせ先
- freeticket-online@free-st.co.jp ※業者様による営業メールは全てお断りしております。