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ご利用ガイド

商品代金以外の必要料金

*定形郵便:無料
*レターパックライト:370円
*レターパックプラス:520円
*簡易書留:重量・荷姿による基本料金+320円
*宅急便:930円~(発送先により異なります)
※定形郵便、レターパックの場合、商品未着等郵送事故の際の補償はございません。
必要に応じて、簡易書留をご利用ください。
郵便局留めを希望の方はご注文時にご連絡ください。

商品引き渡し

金曜・土曜・日曜・祝日を除き、ご入金日の翌々日までに発送

入金確認後、発送致します。店舗閉店後の投函となる為、翌日集荷となります。

〇日までに到着などのご希望は受付できません。

*定形郵便、レターパック、簡易書留、宅配便による配送
*店頭お渡し不可
*発送日指定不可
*配達日時指定不可(宅配便、ゆうパック除く)

発送から到着まで数日かかる場合がございます。
ご注文の際は余裕をもってご注文下さい。

お支払方法

・銀行振込
・ゆうちょ銀行
・PayPay銀行
*金曜日、土曜日、日曜日、祝日の受付分につきましては、翌営業日の確認となる場合がございます。
*振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
*店頭お支払いは不可とさせていただきます。
*注文される方のお名前と振込人様名義が異なる場合はその旨ご連絡ください。

返品・返金について

※定型郵便、レターパックによる郵送事故の場合の補償、返金は致しかねます。
必要に応じて、事故の際の補償がある簡易書留をご利用ください。
※お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
またコロナウイルス感染症を理由とする返品もお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。
到着時に商品に不備があった、注文内容と相違があったなど、当ストアの不備による
返品につきましては、商品到着後、8日以内に当ストアまでご連絡ください。

領収証発行

領収証発行をご希望のお客様は、ご注文時のお問い合わせ欄に、発行送付を希望する旨・ご希望の宛名・但し書きをご入力ください。作成、郵送させていただきます。

キャンセル

当店からのご注文内容確認メールへ、件名を「キャンセル希望」としていただき、キャンセル手続きを希望する旨を記載の上、ご返信ください。

メール

ご注文・お問い合わせをいただいた際、当オンラインストアよりお客様のメールアドレスへメールを送信しております。
(ご注文受付メール、入金確認メール、発送メールなど)
ご注文受付メールは自動送信いたします。
※届かない方は下記の原因が考えられますので、それぞれご確認ください。
●迷惑メールとして処理された
Yahooメールなどフリーメールをご利用の場合、当ストアからお送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、ご注文確認メールや商品お届けに関するメールが届かない場合、「迷惑フォルダ」を開いてご確認ください。
●メールの拒否設定がされている
迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による、受信許可設定を行うことで解決する場合があります。
当店からのメールは「@free-st.co.jp 」のドメインで送信されます。
受信設定、セキュリティソフト、フリーメール上の迷惑メール設定、プロバイダの迷惑メール、防止サービス設定などで、上記ドメインの受信許可設定をしていただくようお願いいたします。
設定方法は、お使いのメールソフトやプロバイダ機能により異なりますので、お使いのメール運営会社へお問い合わせください。

お問い合わせ先

freeticket-online@free-st.co.jp

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